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整容預(yù)付款沒(méi)用完 醫(yī)院不退款？
發(fā)布:2021-11-09 11:00 183 評(píng)論 糾錯(cuò)/刪除
內(nèi)容摘要: 株洲晚報(bào)訊（記者/易蓉）兩年前，我老婆在蘆淞區(qū)一整形醫(yī)院修復(fù)鼻子，醫(yī)院以誘導(dǎo)方式讓其整形，現(xiàn)已還完，項(xiàng)目一直沒(méi)有做，要求退還費(fèi)用未果。近日，市民張先生（化名）向市市場(chǎng)監(jiān)管局投訴并申請(qǐng)...
株洲晚報(bào)訊（記者/易蓉）“兩年前，我老婆在蘆淞區(qū)一整形醫(yī)院修復(fù)鼻子，醫(yī)院以誘導(dǎo)方式讓其整形，現(xiàn)已還完，項(xiàng)目一直沒(méi)有做，要求退還費(fèi)用未果。”近日，市民張先生（化名）向市市場(chǎng)監(jiān)管局投訴并申請(qǐng)維權(quán)。
接到投訴后，蘆淞區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局建設(shè)所執(zhí)法人員立即到該整形醫(yī)院了解情況。經(jīng)詢問(wèn)，執(zhí)法人員了解到投訴人于2019年到該醫(yī)院介紹的公司辦理后，預(yù)交了2.5萬(wàn)元擬進(jìn)行鼻子修復(fù)手術(shù)，但之后一直未去醫(yī)院做手術(shù)，中間雙方多次協(xié)商，都未能達(dá)成一致意見。
終，在執(zhí)法人員耐心勸導(dǎo)下，雙方終達(dá)成一致意見，被投訴方扣除必要的人工損失之后，退還消費(fèi)者1.9萬(wàn)元，雙方簽下和解協(xié)議。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條：經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。
市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，上述法律規(guī)定為預(yù)收款方式消費(fèi)提供了法律依據(jù)，但在此消費(fèi)方式中，如果消費(fèi)者單方終止消費(fèi)，經(jīng)營(yíng)者并無(wú)違約或過(guò)錯(cuò)行為的，應(yīng)結(jié)合消費(fèi)者過(guò)錯(cuò)程度、經(jīng)營(yíng)者所提供服務(wù)的情況，依照公平原則和誠(chéng)實(shí)信用原則確定消費(fèi)者的違約責(zé)任。
